An manchen Tagen liebe ich meine Kollegen:
Am Donnerstag späten Abend meldet sich der Kunde: "Ups, wir ziehen am Samstag/Sonntag unser Equipment aus einem RZ (Amsterdam) in das nächste (Rotterdam). Von den Maschinen sind bei Euch die vier zentralen Firewall-Cluster im Service. Die laufen z.T. seit 6 Jahren de facto nonstop. Die werden das evtl. nicht überleben. Da brauchen wir einen Engineer im Standby, Vorab-Klärung für Ersatz-Equipment und am besten Spare-Parts vor Ort in Rottterdam."
Es ist jetzt Freitag mittag und wir haben:
- Einen Freiwilligen für den StandBy-Support
- Bereitschaft und MoD gebrieft
- Tickets (falls was passiert) sind schon fertig
- Mit dem Hersteller geklärt, dass er die Teile auf Lager in Holland hat (einige davon sind ab 1.1.23 end-of-support)
- Installations-Medien für die Systeme erstellt
- Ein komplettes Ersatz-System ausgegraben von präventiv nach Holland geschickt (inkl. der Medien)
- Samstags-Zustellung erreicht
Und das ohne jede Vorwarnung neben dem regulären Tagesbetrieb und ich habe selber kaum was dazu beigetragen ...