Ich bin ja kein Fan von der deutschen Telekom. Aber im Bereich von 5G bieten sie in der Tat ein bisher sehr gutes Netz und haben einen recht günstigen Tarif im Angebot mit der coolen Option für einen Tag mal unbegrenztes Datenvolumen dazu zu bestellen.
Aber ey, es ist echt eine Tortur, bei denen einen Account zu registrieren. Die haben von mir meine Mobilfunknummer, Anschrift, Perso-Nummer, Email. Aber wenn ich einen Account erstellen will, mache ich das über eine Email, mir wird ein Zugangscode zugeschickt, mit dem ich mir ein Passwort setzen kann. Soweit so verständlich. Aber wenn ich mich danach anmelden will, so klappt das nicht. Ich arbeite hier mit Passwortmanager und Copy-Paste. Also warum sollte das Passwort nicht das richtige Passwort sein?
Verdammt, also will ich mir ein neues Passwort setzen. Vielleicht habe ich ja doch einen Fehler gemacht. Gebe also meine Email an. Aber um mir ein Passwort-Link zuschicken lassen zu können, fordern sie mein ... Passwort. Hab ich anscheinend nicht. Klicke ich auf "klappt bei mir nicht, ich will ein anderes Merkmal auswählen". Dort sehe ich eine Liste mit einem Eintrag, und der heißt: Passwort. Hmmmmm. Ahhh! Darunter ist noch ein Link "Ich komme nicht weiter". Wenn ich darauf klicke .... teilt die Seite mir mit, dass mein Account für 24 Stunden gesperrt ist.
Gut, 24 Stunden warten. Danach passiert exakt dasselbe.
24 Stunden später (jetzt) den Support angechattet. "Probieren Sie mal diesen Link". Dort soll ich als mein weiteres Merkmal meine Kundennummer angeben. Habe aber nie eine Kundennummer bekommen. Aber der Link gibt mir eine andere Nummer, von der ich nicht weiß, was für eine Nummer das ist. Angeblich ist das mein Login. Aber war nicht meine Emailadresse mein Login? Egal.
Nach dem Chat mit der Mitarbeiterin gibt diese mir dann endlich meine Kundennummer, die ich zuvor definitiv nicht hatte (und ich habe hier einen Wust von Zetteln von der Telekom bekommen, an Papier zu dem Vertrag mangelt es mir wahrlich nicht). Mit der Kundennummer als weiteres Merkmal werde ich dann auch angemeldet. Puhh!
Dann setze ich mal mein Passwort neu. Scheint ja wichtig zu sein. Dort gebe ich das Passwort aus meinem Passwort-Manager ein. Und siehe da! Er sagt mir eine Fehlermeldung. Mein Passwort ist zu lang gewesen. Statt 25 Zeichen sind nur bis zu 16 erlaubt! Ich werde nie verstehen, warum irgendein IT-Service zu lange Passwörter verbietet. Die werden intern doch sowieso gehashed und stehen nicht als Klartext in der Datenbank. Oder? ODER? Ich hoffe nicht. Egal. Das Passwort wird auf 16 Zeichen reduziert und eingegeben. Und da ist der nächste Fehler. Mein Passwort enthält Sonderzeichen. Nee, das ist auch verboten (warum auch immer!). Also wird mein Passwortmanager beauftragt ein kurzes Passwort nur mit Buchstaben und Zahlen zu generieren, und das klappt dann auch. Und siehe da, ein paar andere Fehlermeldungen, die ich zuvor mit dem Handy bekam, sind jetzt auch weg. Wow! Und bei der Gelegenheit trage ich mal ein, dass man mir als Sicherheitsüberprüfung auch eine SMS auf meine Handynummer schicken kann. "Geben Sie dazu hier Ihre Mobilfunknummer an". Hä? Die habt ihr doch schon. Ach egal, mich wundert jetzt nichts mehr.
