Amazon-Erfahrung
Also ich beobachte, dass sehr viele Leute immer sehr gerne bei Amazon einkaufen und mir dann sagen, dass das halt der beste Anbieter ist und guter Service und günstig und und und…
Und ich persönlich meide Amazon, weil ich Marktführer gemeinhin meide (klappt nicht immer, aber ich bemühe mich) und in Amazon auch noch eine Company sehe, die ihre Marktmacht darüber hinaus ausnutzt.
Jedenfalls habe ich dieses eine Mal darüber hinweg gesehen und habe in der Tat etwas bei Amazon gekauft. Ich war ohnehin letztes Jahr prime-Video-Kunde geworden (auch wegen Marktmacht btw. ich sag nur: exklusive Inhalte 🤮 ) und von daher war die Hürde klein. Bei Amazon fand ich halt mit Abstand ein für mich attraktives Angebot, alle anderen waren bei diesem Produkt schnell mal 50% teurer oder boten mir keine angemessenen Konditionen (ich wollte 50 oder 100 kaufen, manche Händler fangen nicht unter 1000 an).
So und dazu kam noch, dass man als Erstbesteller nicht einmal Versandkosten bezahlen muss, was das Angebot wirklich unschlagbar machte. Dazu konnte ich auch "auf Rechnung" kaufen, was meine bevorzugte Bezahlmethode ist.
So viel zum Prolog, das eigentliche Stück ist sehr kurz:
- Artikel wurde nicht geliefert
- Amazon stellt Rechnung
- Artikel wird noch immer nicht geliefert
- Amazon erinnert an Rechnung (weiß aber dass der Artikel nicht geliefert ist, steht so in deren hauseigener Sendungsverfolgung)
- Artikel ist nun mehrere Wochen überfällig
- Amazon erinnert an Rechnung
- Deus macht 'n Ticket für refund auf
- Chat funktioniert nicht (im Firefox)
- Chat funktioniert im Chromium
- Reklamation schnell abgekaspert (hat nur wenige Minuten gedauert)
- Rechnungsbetrag wird mir "zurücküberwiesen" (ich hab's noch gar nicht bezahlt, aber der Chat-Mensch sagte mir dass es dann einfach von der Rechnung gestrichen würde)
Also in der Tat hat der Kundenservice ziemlich gut funktioniert. Ich bin ja gespannt ob ich das Angebot für den kostenlosen Versand nochmal bekomme, wäre ja meine erste Bestellung, die auch durchgeführt wird XD
Jedenfalls keine geile Erfahrung.