Telekom - Internet & Telefonie Anschluss aka SpeedLink 5501 Zyxel "plötzlich" defekt - service schlecht & inkompetenz

• Pro:
  • schneller Techniker vor Ort wenn man Business Kunde ist
• Con:
  • katastrophaler kompetenz & service
    • egal ob am Telefon oder vor Ort
      • beim ersten Anruf bei der Nicht-Business Hotline, tatsächlich schnell jemand erreicht mit dem Hinweis: Er sei der falsche, da nur für Privat-Kunden, hat dann doch wenigstens bestätigen können, dass der Anschluss noch nicht gekündigt wurde (wird bald erfolgen X-D)
      • die Business-Hotline wollte mich direkt einen Web-Chat (Bot) delegieren - beim zweiten Anruf mit Eingabe der Rufnummer hies es nur noch: sagt der AB-Bot: Sprechen Sie mit ihrem Berater (aber wer ist unser berater? X-D)
  • c.a. 2015 wurde uns von der Telekom ein SpeedLink 5501 aka ZYXEL irgendwas verbaut
    • dieses Gerät macht KEINE Automatischen Firmware Updates wie eine Fritzbox und weisst deswegen vermutlich über die Jahre GRAVIERENDE Sicherheitsprobleme auf
  • seit 2 Tagen möchte sich der ZYXEL nicht mehr mit dem VDSL 100000 der Telekom verbinden, einfach so?
    • (kann gut sein, dass ALLE SpeedLink 5501 Zyxel von aussen das Gerät “defektiert” / gehackt wurde, )
  • Technische INKOMPETENZ:
    • entgegen der Aussage sowohl der Hotline als auch des Vor-Ort-Techniker funktioniert die Fritzbox 6890 LTE SEHR WOHL am Telekom VDSL Anschluss
      • auf Werkseinstellungen, Fritzbox funktioniert am VDSL Anschluss der Telekom (#wtf!?)
    • entgegen der Aussage beider Telekom-Techniker zieht sich die Fritzbox LEIDER nicht die VDSL-Zugangsdaten automatisch
      • hab dann doch noch irgendwo die Zugangsdaten gefunden…
      • Internet geht jetzt wieder
      • Telefonie funktioniert leider immer noch nicht… wen soll ich anrufen? X-D
    • Telekom arbeitet mit immer mal wieder wechselnden Hardware Herstellern zusammen, aber nicht mit AVM (FritzBox)
      • egal wie schlecht die Qualität dieser Hardware ist
  • dem Aktien Kurs getriebenen Konzern Telekom sind die Kunden, die seit JAHRZEHNTEN schlecht anbunden sind, einfach egal
    • ganz ehrlich: Ist das Kunst oder kann das weg?
      • sind jetzt privat bei Starlink und bisher sehr zufrieden - die Telekom konnte uns nicht mal die volle Bandbreite von VDSL 1000 liefern (seit JAHRZEHNTEN)

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