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#postbank

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miller@nerdpol.ch
★ Pope Catweazle Miller
Seit der Umstellung ihres gesamten IT-Frontends und -Backends anfangs dieses Jahres hat die #Postbank das Geraffel offenbar immer noch nicht wirklich im Griff. :-\

Ich hatte seit Jahren dort parallel zu meinem Girokonto ein Sparkonto ("Sparcard"), auf dem rund 200€ vor sich hin gammelten. Vor ein paar Wochen beschloss ich, es aufzulösen und das Geld auf mein Girokonto zu verschieben.

Im Online-Center der Postbank versuchte ich das Konto zu kündigen, aber das Formular wollte die "Unterkonto-Nummer" meines Girokontos zu verrecken nicht akzeptieren.
Am nächsten Tag habe ich schlicht das komplette Sparguthaben auf mein Girokonto verschoben. Fertig.

Dennoch störte mich das immer noch vorhandene leere Konto in meinem "Finanz-Center" und ich probierte etwas anderes.
Auf der Kündigungs-Seite kann man "Übertrag des Restguthabens auf ein Konto bei gleicher Bank" wählen. Das war die Variante, die die Unterkonto-Nummer nicht akzeptierte. Also probierte ich die zweite angebotene Möglichkeit "auf Konto bei anderer Bank".
Dort musste ich lediglich die üblichen Daten meines Postbank Girokontos angeben - ohne Unterkonto-Scheiss - und es lief sauber durch. Ich konnte eine Kündigungsbestätigung herunterladen.

Tage später bemerkte ich, daß das Sparkonto immer noch mit 0,00€ in meinem Account geführt wird.

Und heute?! Ich bekam gestern von der Postbank einen Brief mit einer neuen Karte für das mehrfach gekündigte Sparkonto, da die alte Karte bald ungültig wird! m(

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aktionfsa@diasp.eu
Aktion Freiheit statt

30.09.2022 Kontoauflösung (nicht) leicht gemacht

Postbank kann eigene Zusicherung nicht einhalten

Schon vor zwei Monaten hatten wir in dem Artikel Ausgeliefert dem "digital" vorbestimmten Ablauf über Probleme bei der Digitalisierung von Dienstleistungen berichtet. Damals ging es um Probleme bei der Online-Erstellung von Bordkarten für einen Flug und die Buchung eines Mietwagens mit Kreditkarten, die entweder gar nicht oder nicht als wirkliche Kreditkarte anerkannt wurden.

Das heutige Problem ist dagegen eigentlich lächerlich, aber es zeigt erneut, dass die "Zwangs"-Digitalisierung unserer Infrastruktur an vielen Ecken nicht funktioniert. Alles begann mit einem Brief von der Postbank, die ankündigte, dass ab 1. Januar nächsten Jahres eine neue Kontonummer beziehungsweise IBAN für ein Postsparbuch nötig wäre. Man sollte diesem Wechsel der Kontonummer zustimmen.

Da ich das entsprechende Postsparbuch bereits seit mehr als 20 Jahren nicht mehr nutze, wollte ich dieses Anschreiben nutzen, es bei dieser Gelegenheit zu kündigen. Dazu sagt das Schreiben der Postbank, dass dies auch ohne Probleme am Schalter in der Postfiliale "jederzeit möglich" ist. Also flugs in die Warteschlange gestellt und gewartet.

  • Als erstes muss die Postbeamtin die 20 Jahre alte Kontonummer durch zwei weitere Ziffern ergänzen, die ihr der Computer ausspuckt.
  • Im nächsten Schritt werden die in der vergangenen Zeit erworbenen Zinsen berechnet auf das Guthaben von 1,17 DM.
  • Es stellt sich heraus, dass inzwischen so viele Zinsen angefallen sind, dass das Guthaben nun 1,07 € beträgt. Wir haben also mit 30 Jahren Inflation einen 1:1 Wechselkurs zur DM erreicht - das entspricht auch dem Gefühl beim Einkaufen ...
  • Nun geht es weiter zur Kündigung der Postsparkontos.
  • Nachdem alle Daten vom Personalausweis geprüft und in den Computer eingegeben wurden, stellt sich heraus, dass eine Kündigung nur nach nochmaliger Aktualisierung der Kontonummer möglich ist, obwohl diese ja schon von 8-stellig auf heute üblich 10-stellig erweitert wurde.
  • Dazu muss die Postbeamten eine interne Nummer anrufen.
  • Wärend sie in der Warteschlange auf eine Verbindung warten muss, wird die Warteschlange hinter uns immer länger.
  • Nachdem sie endlich mit einem Menschen verbunden ist, muss sie ein Passwort nennen, um sich zu identifizieren. Hoffentlich hat das niemand mitgeschnitten.
  • Danach wird ihr erklärt, dass eine Aktualisierung auf diesem Wege doch nicht möglich ist. Die Digitalisierung ist gescheitert, wieder einmal.

Sie rät mir ein formloses Schreiben an die Postbank zu schicken und darin die Kündigung zu erklären. Das hätte ich auch gleich machen können - warten wir mal ab, was die Postbank mir zurückschreibt oder ob mir das Guthaben wirklich "einfach so" überwiesen wird.

"Kleiner" unschöner Nebeneffekt: Für diesen Weg der Kontoauflösung muss ich der Postbank ein anderes Bankkonto angeben, auf welches das Guthaben überwiesen werden kann. Damit sind wieder persönliche Daten zur Postbank gelangt, die sie eigentlich nichts angehen ... und die nach ca. 10 Jahren (steuerrelevante Finanzdaten) vielleicht gelöscht werden (müssten).

Rainer für Aktion-FsA

Mehr dazu bei https://www.aktion-freiheitstattangst.org/de/articles/zwangsdigitalisierung.htm
und https://www.aktion-freiheitstattangst.org/de/articles/8097-20220731-ausgeliefert-dem-digital-vorbestimmten-ablauf.htm
Kategorie[34]: Zwangsdigitalisierung Short-Link dieser Seite: a-fsa.de/d/3pZ
Link zu dieser Seite: https://www.aktion-freiheitstattangst.org/de/articles/8162-20220930-kontoaufloesung-nicht-leicht-gemacht.htm
Link im Tor-Netzwerk: http://a6pdp5vmmw4zm5tifrc3qo2pyz7mvnk4zzimpesnckvzinubzmioddad.onion/de/articles/8162-20220930-kontoaufloesung-nicht-leicht-gemacht.htm
Tags: #Postbank #Kontoauflösung #Zwangsdigitalisierung #KontoauflösungProgrammierfehler #Verbraucherdatenschutz #Datenschutz #Datensicherheit #Ergonomie #Datenpannen #gebrocheneVersprechen #Abhängigkeit #Verhaltensänderung #Passwortsicherheit

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canoodle@nerdpol.ch
SilouettE

BigData in Africa: without any protection - Shivani Siroya TEDx - "A smart new business loan for people with no credit" - When AI takes over - and calls all the shots - and nobody knows why it decides what it decides - not just Africa - bank accounts AI (over)blocked

the risks of all digital (no cash) payment systems & amok AI:

“This happens quite often with customers of the Cashgroup banks (@DeutscheBank / @Postbank / @Commerzbank / @Comdirect) as soon as their algorithms hit your account is directly without giving exact reasons – then sense” (bank account blocked – without any reason given #what the serious f***? all gone mad?) (src: twitter)

Shivani Siroya@TEDx: “A smart new business loan for people with no credit”

this sounds way better than… (clever marketing) reality…

https://ytpak.net/watch?v=kSR8G8mfp84

https://ytpak.net/watch?v=kSR8G8mfp84

https://ytpak.net/watch?v=kSR8G8mfp84

reality…

[video width=”628″ height=”368″ mp4=”https://dwaves.de/wp-content/uploads/2022/03/2022-03-23\_Tala\_mobile\_lending\_App\_in\_Kenya.mp4″\]\[/video\]

https://ytpak.net/watch?v=EV88RmUzRP8

  • “alright…” (no not alright)
  • thanks for the video ktn, great journalism needs to tell the truth! not display marketing only!
  • “it is not a app where you can get money, and live of the face of the earth…”
    • “you will delete the application and nobody will know that you have taken that amount? no, your profile still exists”
  • “risk based pricing, we are able to assess the risk of the borrower, from 15% to 5%”
  • Q: “what would give me 90% (rating)?”
  • A: “this is machine learning, there is no human intervention… the machine sends your data through our database and will score you… we pick thousands of thousands digital datapoints, that makes it predictive, accureate” (but nobody knows (not even the developers!!?!?!?!?) why it decides to give you a B and not an A rating)
  • so on the one hand it is good, Africa does not care, how much data is collected about individuals, because that’s the only way they can get a loan, because banks EVERYWHERE simply FAIL to do their CORE TASK:
    • bankers should look at the people and their projects and then lend money (good not too greedy conditions).
  • Africa’s governments probably have bigger problems, but they also need to protect the data of their citizens from big corporations trying to exploit it.
  • a reality where AI is making ALL decisions… not sure that will be a good reality, probably not.
  • it is not the first time, AI get’s things wrong: (the risk is that users blindly trust it)

https://dwaves.de/2021/03/29/computers-ai-are-no-way-perfect-doctors-judges-and-police-who-blindly-trust-ai-results-from-face-recognition-to-ebay-offensive-language-detection-nuclear-world-war-3-could-could-have-been-sta/

this video gives interesting insights into everyday life in Africa, Kenya….

https://dwaves.de/upload/doku/2020-10-20-Africa-walk-over-Market-Nairobi-Kenya-Africa-aired-reddit.mp4

#linux #gnu #gnulinux #opensource #administration #sysops #africa #ted #tedx #alternatives #loans #afrika #tala #finance #credit #score #bigdata #privacy #surveillance #apps #tracking #mobile #lending #banks #bank #deutschebank #commerzbank #comdirect #postbank #cashgroup

Originally posted at: https://dwaves.de/2022/03/23/data-protection-clearly-does-not-exist-in-africa-shivani-siroya-tedx-a-smart-new-business-loan-for-people-with-no-credit-when-ai-takes-over-and-calls-all-the-shots-and-nobody-knows-why-i/