#bureaucratie #bureaucratiedigitale #numérique #laurentmaruani #digitalisation #numérisation #dématérialisation #digicratie #technosolutionnisme #démarchesadministratives
BARBARIE NUMERIQUE : Une autre histoire du monde connecté
Essai sorti le 4 octobre 2024 aux éditions L'ECHAPPEE
De Fabien Lebrun
Préface d'Alain Deneault
Avant-propos de Denis Mukwege, prix Nobel de la Paix 2018
Une #enquête implacable sur la tragédie que vit le #Congo, cœur des #industries #numériques et objet de toutes les convoitises.
À partir des années 1990, l’explosion de la production de biens #électroniques, caractéristique du passage du #capitalisme à son stade numérique, déclenche une guerre des métaux technologiques au Congo (RDC) qui n’a fait que gagner en intensité. Cette enquête fouillée montre que la #dématérialisation est bel et bien un mythe.
Elle se nourrit d’un #extractivisme sans limites dans des régions, comme celle des Grands Lacs en #Afrique, qui subissent depuis des siècles les ravages de la mondialisation : de la traite négrière à la terreur coloniale du roi belge Léopold II (pour le « caoutchouc rouge » nécessaire à l’industrie #automobile) jusqu’aux #minerais de sang actuels (dont le #coltan, essentiel aux #smartphones, et le #cobalt, pour la #transition énergétique).
La civilisation de l’#écran est synonyme d’une barbarie numérique qui se manifeste au #Congo par : une #économie militarisée et une criminalité institutionnalisée, un pillage généralisé, du travail forcé, le viol comme arme de guerre, la destruction des forêts et l’anéantissement de la biodiversité… Autant de catastrophes qui font du Congo l’une des plus grandes tragédies de l’#histoire contemporaine, le prix fort à payer pour un monde #connecté.
#books #lecture
Pôle emploi, les CAF, et bien d'autres, qui ont réduit la présence humaine, complexifié la possibilité de joindre des interlocuteurs, et restreint l’amplitude d’ouverture des services, pâtissent de cette stratégie.
C’est pourquoi «le Sens du service public réaffirme la nécessité de penser la dématérialisation des services publics comme une voie d’accès supplémentaire et non comme une substitution aux accès physiques ou humains».
#société #service-public #administrations #dématérialisation #opinion-publique
La "dématérialisation" numérique des services administratifs est devenu un véritable cauchemar. Et tout le monde sait de quoi je parle, car tout le monde y est confronté : indications aberrantes, retards considérables dans les traitements des dossiers, sites conçus avec les pieds, personnel réduit dépassé par la montagne de travail, impossibilité de joindre les services, d'avoir une réponse, une information... Créez des emplois ! Remettez des personnes derrière les guichets !
Dématérialisation = coûteuse imposture-datacenters
"À l’heure de l’urgence climatique, le mythe de la « dématérialisation » est donc plus que jamais une imposture coûteuse, qu‘il devient urgent de déjouer en liant planification énergétique et urbaine."
#Dématérialisation #climat #datacenters #energie #electricite
Blog de Hubert Guillaud, journaliste, spécialiste des systèmes techniques et numériques, animateur pendant 21 ans d'InternetActu.net, le média de la Fing.
La dématérialisation rend les rapports avec l’administration plus complexes et violents. En fait, le solutionnisme numérique des services publics repose sur une incompréhension des rapports que les usagers ont avec l’administration.
Avec le numérique, la démarche d’accès au droit est renvoyée à la responsabilité individuelle. La dématérialisation a ajouté de nouvelles difficultés plutôt que d’en enlever. Elle a ajouté de la complexité (devoir se créer un compte, un mot de passe…), a ajouté des procédures (par exemple, la nécessité de réduire la taille des documents et pièces justificatives) alors que les statuts eux-mêmes sont devenus plus complexes. Ces difficultés font porter un risque inédit, qui retarde et dégrade l’accès au droit.
Sans parler de la charge de travail administratif qui s'est transférée aux usagers et aux travailleurs sociaux.
En 2010, nous avions terminé notre analyse en concluant que les utilisateurs n’avaient « rien à perdre que leurs chaînes ». Aujourd’hui, davantage semble être en jeu. En supposant que les progrès de l’intelligence artificielle (IA), de l’automatisation et de la transformation numérique laisseront une part importante de chômeurs vivre avec une forme de revenu de base universel, on peut se demander comment ils rempliront leur journée ?
https://theconversation.com/facebook-et-son-metavers-le-cauchemar-devient-il-realite-172455
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#dématérialisation
https://reporterre.net/La-numerisation-du-quotidien-une-violence-inouie-et-ordinaire
#service-public #dématérialisation #dématérialisation2022 #capitalisme #dette-publique
À déplier jusqu’au bout: le compte-rendu passionnant des deux journées de conférences sur la #dématérialisation des #servicespublics https://mastodon.tetaneutral.net/@Natouille/106328828164898215 #IFG #IRIS
