Die #Meshtastic #Antennen wurden heute zur #Packstation geliefert, und auch wenn ich eigentlich noch zum #Reichweitenvergleich eine Runde mit dem #Fahrrad drehen wollte, verschiebe ich das aufgrund der Wetterbedingungen doch lieber auf morgen ¯\_(ツ)_/¯
Aber neugierig bin ich schon 😆
(Bildbeschreibung: Meshtastic - T-Beam mit der montierten Eightwood 868 MHz Antenne. Links daneben liegt zum Größenvergleich die Originalantenne.)
Pakete nur für Menschen mit Smartphone
Die Aufteilung der Menschheit in Besitzer von Smartphones und solche ohne diesen Ballast schreitet voran. Seit April werden die Packstationen von DHL umgerüstet, bzw. bei Neuaufstellung gleich so gestaltet, dass sie nur noch mit der DHL App funktionieren. DHL möchte damit die teureren Scanner und Bildschirme an den alten Pakstationen einsparen.
Alles soll einfacher werden
Angeblich soll man diese App sogar ohne Registrierung - also ohne Angabe persönlicher Daten - nutzen können. Das gilt aber nur beim Abholen einer nach Hause adressierten Sendung. Die Anleitung der DHL beginnt weiter mit dem Satz:
Anmelden: Registrieren Sie sich für die DHL Packstation und installieren Sie die Post & DHL App (für Android und iOS).
Es gibt also entgegen den Aussagen von DHL keinen privatsphäre-schützenden Vorteil der App entgegen dem bisherigen Verfahren.
Zwangsdigitalisierung
mdr.de stellt dazu fest: "Das Herunterladen der App kostet nichts. In den Einstellungen kann man verschiedene Sicherheitsstufen aktivieren, beispielsweise der App erlauben, auf den eigenen Standort zuzugreifen oder eben nicht. Wer allerdings kein Smartphone hat, kann sich die Waren nicht mehr an Packstationen liefern lassen. Das Unternehmen sieht darin allerdings keine Benachteiligung." Wir schon!
Der Ausblick in die Zukunft ist noch schrecklicher, denn DHL sieht in ihrer App bereits den Ersatz für die ganze Postfiliale - und die damit verbundenen Arbeitsplätze.
Dabei wird ohne Zögern vorausgesetzt, dass ich meinem Smartphone das Bezahlen erlaube und ihm Zugriff auf meine Konten gestatte. Wo bleibt mein Recht auf das Bezahlen mit Bargeld?
Mehr dazu bei https://www.mdr.de/ratgeber/digitales/packstation-dhl-app-kundenkarten-100.html
und https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/packstation-kompakt.html
Kategorie[21]: Unsere Themen in der Presse Short-Link dieser Seite: a-fsa.de/d/3uB
Link zu dieser Seite: https://www.aktion-freiheitstattangst.org/de/articles/8430-20230615-zwangsdigitalisierung-an-der-packstation.htm
Link im Tor-Netzwerk: http://a6pdp5vmmw4zm5tifrc3qo2pyz7mvnk4zzimpesnckvzinubzmioddad.onion/de/articles/8430-20230615-zwangsdigitalisierung-an-der-packstation.html
Tags: #Zwangsdigitalisierung #Packstation #DHL #App #Verbraucherdatenschutz #Datenschutz #Datensicherheit #Datenskandale #Persönlichkeitsrecht #Privatsphäre #Bargeld #Registrierung #persönlicheDaten #Standort #Geodaten #Bankdaten #Verhaltensänderung
Es ist doch möglich an der #DHL #Packstation nur manche Sendungen zu entnehmen, sofern man die Sendungsnummern kennt, oder? Ich möchte eine Sendung nicht annehmen.
Zwang zu unsicherer App
Bald wird die App von Post&DHL die einzige Möglichkeit, um Pakete an einer Packstation abzuholen. Allein das ist schon ein Grund diese App unter der Software zu listen, die uns zur Nutzung von digitalen Geräte zwingt. Es ist aber auch ein Grund, sich mal genauer anzuschauen, ob die Software die Privatsphäre der Nutzer respektiert - das sollte man bei einem Konzern. der sich mehrheitlich in Bundesbesitz befindet eigentlich erwarten.
Dem ist leider nicht so, wie Mike Kuketz in seinem Blog nach eingehender Prüfung festgestellt hat. Schlimmer noch, diese App nimmt auch die Vorgaben der europaweit verbindlichen DSGVO nicht so ganz ernst. Kurz zusammengefasst:
Wer die App Post & DHL (Version 7.0.54 (206)/7.2) für seine Paketverfolgung oder den Kauf von Brief- und Paketmarken benutzen möchte, muss als erstes seine Einwilligung zu einer Weitergabe seiner Daten geben - das verlangt auch die DSGVO.
Allerdings wartet die App nicht auf diese Einwilligung des Kunden sondern baut, wie Untersuchungen von Mike Kuketz zeigen, sofort eine Verbindung durch den Google-Tracker "Google Firebase Analytics", der den Google-Cloud-Messaging- (GCM) Nachfolger Firebase Cloud Messaging (FCM) standardmäßig mit Daten beliefert, wenn die Entwickler dies nicht aktiv deaktivieren. Genau dies geschieht in der App sofort nach dem Start. Mike Kuketz schreibt dazu: "Leider können wir die übermittelten Daten nicht einsehen, da Google eine zusätzliche Verschlüsselung darüber legt."
Damit haben wir es mit einem konkreten Verstoß gegen die DSGVO zu tun, denn wie die Datenschutzbeauftragten schreiben, muss eine solche Einwilligung ausdrücklich, informiert, freiwillig, aktiv und vor der eigentlichen Übermittlung erfolgen.
Haben weder die Programmierer der App noch die Verantwortlichen bei Post und DHL die DSGVO gelesen oder haben sie willentlich beschlossen diese zu ignorieren?
Mehr dazu bei https://www.kuketz-blog.de/post-dhl-app-datenuebermittlung-an-tracking-anbieter-noch-vor-zustimmung-einwilligung/
Link zu dieser Seite: https://www.aktion-freiheitstattangst.org/de/articles/7808-20211023-post-app-an-der-dsgvo-vorbei-programmiert.htm
Link im Tor-Netzwerk: http://a6pdp5vmmw4zm5tifrc3qo2pyz7mvnk4zzimpesnckvzinubzmioddad.onion/de/articles/7808-20211023-post-app-an-der-dsgvo-vorbei-programmiert.htm
Tags: #Post #DHL #App #Packstation #Paketabholung #Kuketz #Privatsphäre #Paypal #Facebook #Scoring #Microsoft #Apple #Google #Transparenz #Informationsfreiheit #Anonymisierung #Zustimmung #Einwilligung
[Blog] DHL-Packstation: Bald bequem unsicher
Ich hab das mal noch kurz verbloggt. #DHL #Packstation #Neuland
Ich wollte eben in der App auf das neue System umstellen. Zum Glück ist es gescheitert. Weil momentan spuckt die App nur Fehlermeldungen aus. Und vor der Packstation stehen einige angepisste Kunden...
https://twitter.com/hallomonster/status/1438163596102537217
#packstation
https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/dhl/
denn wann immer ich mich bemühe nützliche Hinweise zu geben, wie sie ihren Service verbessern könnten oder wo es hakt oder nicht funktioniert oder so. Bekomme ich wahlweise gar keine Antwort (und es wird auch nichts verbessert) oder nur nutzlose blah blah Antworten, die nicht zielführend sind.
Neulich hab ich Thalia.de geschrieben
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn ich versuche meine Packstation als Lieferadresse einzurichten meldet das System:Die eingegebene Packstation ist in Ihrem Ort nicht verzeichnet. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.
Ich habe sie nachdrücklich und doppelt überprüft, die Nummer der Packstation ist 123 und die Postleitzahl 45678 in Ortschaft. Die Packstation habe ich Vorgestern (am Donnerstag) noch benutzt, ich vermute also stark, dass sie noch dort ist. Im Packstationen-Finder von DHL taucht sie ebenfalls auf (leider kann man nicht darauf verlinken, sonst würde ich das hier tun).
Vielleicht müssen Sie Ihre Datenbank der Packstationen aktualisieren oder mir einfach glauben, dass die Angabe stimmt, nachdem ich die Eingabe überprüft habe.Mit freundlichen Grüßen Vorname Nachname
Also alles nicht so wild, ich hab die Sachen dann einfach an meine Haus-Adresse schicken lassen und siehe da DHL hat sie sogar umgeleitet, wenngleich in eine andere Packstation in der Stadt.
Dann bekomme ich diese Antwort:
Sehr geehrte Frau Nachname,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte nennen Sie uns die Adresse der Packstation, inklusive Packstationsnummer und Postnummer.
Über eine Rückmeldung Ihrerseits freuen wir uns.
Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.de-Team
i. A. Vlastimir Nachname
Okay… schon komisch ich hatte diese Angaben doch in meiner ersten Mail geschrieben, bzw. alles was man braucht um die Packstation bei DHL zu finden… dass mich Herr Nachname mit "Frau" anspricht ist verzeihlich, ich finde meinen Vornamen zwar ziemlich eindeutig, aber wer weiß, vielleicht ist Frau ja meine bevorzugte Anrede und er hat einfach nur geraten. Es war allerdings der Punkt an dem ich überlegte meine "bevorzugten Pronomen" in meine Email-Signatur aufzunehmen.
Ich antwortete also:
Sehr geehrte/r Vlastimir Jokic,
die Packstation, welche ich verwenden wollte ist diese:Packstation 123
Dings-Straße 9
45678 Ortschaft
Am $SupermarktAlle Angaben laut DHL auf
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.htmlMit freundlichen Grüßen
Vorname, Nachname
Darauf schreibt mir ein anderer Mitarbeiter
Sehr geehrter Herr Nachname,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um hierzu weiter recherchieren zu können, senden Sie uns zudem bitte die entsprechende Postnummer.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.de-Team
i. A. Hendrik Nachname
Häh? Sie brauchen meine Postnummer (das ist meine DHL-Kundennummer) um recherchieren zu können welche Packstationen es gibt? Zugegeben stand das schon in der ersten Mail, ich hatte es nur überlesen, aber wozu brauchen sie es? Versteh ich nicht! Hab ich dann auch geschrieben:
Hallo Herr Nachname,
die Packstation hat keine Postnummer.
MEINE Postnummer lautet 012345678, ich weiß allerdings nicht wie Ihnen das bei der Recherche hilft.
Mit freundlichen Grüßen
Kai-Uwe Kramer
und abschließend:
Sehr geehrter HerVorname,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben den Vorgang zur Überprüfung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.Wir bedanken uns für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thalia.de-Team
i. A. Ayse Nachname
Ich hab darauf nicht mehr geantwortet, aber ich verstehe das nicht. Ich bemühe mich eigentlich nur nett zu sein, ich gebe einen Hinweis, dass ihre Datenbank vielleicht einen oder mehrere kleine Fehler aufweist, ich gebe (meiner Meinung nach) sämtliche Daten an, die notwendig sind um das Problem zu beheben, aber statt dass man es gleich…
Wir haben den Vorgang zur Überprüfung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
also anstatt dass man es gleich an die verantwortliche Abteilung weiterleitet, werde ich noch behelligt genauere Informationen und Details zu liefern, die ich zum Teil schon geliefert hatte respektive gar nicht notwendig, ja nicht einmal nützlich sind.
Ja Himmel noch eins, ich MUSS euch ja nicht helfen, ich dachte nur wenn ich EUCH helfe, helfe ich auch gleichzeitig anderen Kunden. Aber ihr macht es einem schon ein bisschen unbequem, ich kann völlig verstehen, dass die meisten Leute sich diese Mühe wohl nicht machen würden, wenn sie damit rechnen müssen, dass man ihnen anschließend auf den Sack geht.
Und wenn ich raten sollte, dann würde ich vermuten, dass es gar nicht an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet wurde, wahrscheinlich tragen sie diese Packstation gar nicht in ihrer Liste der Packstationen nach, sondern tragen sie nur in meinem Kundenkonto als Versand-Adresse ein, was gar nicht nötig wäre, weil ich eh hauptsächlich ebooks als Download kaufe. Es war diesmal halt 'ne Ausnahme, weil bei local Bookstore dicht gemacht hat.
Im Übrigen: Statt die Datenbank mit allen Packstationen zu aktualisieren könnte man die Kunden auch einfach darauf hinweisen: "Hallo, wir könnten die Packstation nicht finden, sind Sie wirklich sicher dass das die richtige Nummer ist und die Packstation auch existiert?"
Und wenn der Kunde dann antwortet "ja sicher!!!elf I double-checked it!!" dann könnte man es auch einfach glauben und die Lieferadresse annehmen statt das Formular zu blockieren.
So andere Story, aber wieder die Situation: Ich weise eine Firma auf fehlerhafte Prozesse in ihrem Online-Gedöhns hin. Dieses Mal wollte ich eine Prepaied-SIM registrieren bei der Firma blau.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerade versuche ich eine SIM-Karte zu registrieren und im Zuge dessen muss ich ein Webformular mit einigen persönlichen Daten unter https://freischalten.blau.de/freischalten/registration?4 ausfüllen.
Das Formular fragt unter anderem eine Email-Adresse und eine Telefonnummer ab, die Email-Adresse ist ein Pflichtfeld.
Ich habe versucht als Email-Adresse diese hier von der ich Ihnen schreibe vorname.nachname+blaude@mailprovi.der zu verwenden, jedoch akzeptiert das Formular diese nicht und gibt als Fehler an "Bitte geben Sie einen korrekten Wert im Feld E-Mail ein". Und das ist ein korrekter Wert, genau diese E-Mail möchte ich verwenden.
Mit meiner Telefonnummer verhält es sich ähnlich, ich habe +4917012345678 angegeben und das Formular lehnt dies ab, weil meine Telefonnummer mit einer 0 beginnen muss (ersetze ich das + durch 00 funktioniert es in der Tat).
Ich habe jetzt eine andere Mailadresse verwendet und einfach gar keine Telefonnummer angegeben, aber vielleicht möchten Sie diesen Fehler beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
Daraufhin bekam ich eine automatische Antwort, dass man meine Mail erhalten hätte und dass es gerade eine erhöhte… ach ich zitiere einfach:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen hiermit zunächst einmal automatisch bestätigen möchten.
Aufgrund einer erhöhten Anzahl von Kundenanfragen kann es derzeit zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
Viele Fragen lassen sich auch ganz einfach über die Mein Blau App oder Online unter www.blau.de/service klären
Sie können dort z. B. ganz bequem Ihre Rechnung einsehen, Ihre persönlichen Daten pflegen und - sofern erforderlich - eine SIM-Karte bestellen. Probieren Sie es doch einfach mal aus.
Freundliche Grüße
Ihr Blau Team
Irgendwie ist bei fast allen Firmen immer eine "erhöhte Anzahl von Kundenanfragen" kann das sein?
Meine Erfahrung ist, dass ich keine weitere Antwort bekomme und das Formular nicht repariert wird. Manchmal bekomme ich aber auch eine Antwort, die dann auf die ein oder andere Weise Nutzlos ist und häufig darauf hinweist, dass die Mail nicht gelesen und/oder nicht verstanden wurde.
Ich könnte natürlich auch konsequent Firmen keine Hilfe mehr leisten und die SIM-Karte beim Supermarkt reklamieren mit dem Hinweis "lässt sich nicht registrieren" 🤷🏻♀️
Ich fände es nur besser wenn die Prozesse verbessert würden und dann für alle Kunden auch besser funktionierten.
Ich weiß gar nicht welche Hashtags ich jetzt unter diesen Beitrag schreiben soll #kundendienst #email #telefonnummer #thalia #packstation #blau #blaude #ärgernis #rant
