Ich - Eisenbahnersohn - bin dann seit langer Zeit mal wieder Bahn gefahren (hat sich länger nicht ergeben). Aachen - Berlin - Braunschweig - Aachen. Nix Besonderes, sollte man denken. Aber der Trouble fing schon bei der Buchung an.
Aachen - Berlin war schnell gebucht. Gibt im Moment ein paar Baustellen. Regionalexpress nach Hagen, dort ICE. Passt.
Berlin - Aachen mit Aufenthalt in Braunschweig war aber nicht so einfach. Die am besten passende Verbindung war Berlin - Wolfsburg - Braunschweig - Aachen. Aber.... die konnte ich nicht buchen. Denn der Zug Wolfsburg - Braunschweig wurde nicht von der DB betrieben. Die Verbindungen, die ich buchen KONNTE, hatten bis zu VIER Umsteigen drin. Quasi so Berlin - Posemuckel - Braunschweig - Hintertupfingen - Testhausen - Aachen. Nein Danke. Also Berlin - Braunschweig gebucht, und separat Braunschweig - Aachen, was zu meinem Erstaunen über Frankfurt ging (guckt's euch auf der Karte an).
Dann kam der Reisetag diesen Montag...
Neunzig Minuten vor Fahrtantritt kam die Nachricht, dass der Erste Zug (Regionalexpress Aachen - Hagen) KOMPLETT ENTFÄLLT wegen "kurzfristigem Personalengpass". Die "Alternative", die die App mir anbot, hatte bis Berlin FÜNF Stopps! Chance pünktlich anzukommen und alle Verbindungen zu bekommen: Zero. Hab' mir dann also selbst eine Verbdinung gesucht über Köln-Deutz, dann ICE nach Wuppertal, dann in meinen eigentlichen ICE. Insgesamt 30 Minuten früher los, was erhebliche Hektik war. Hat aber geklappt, bis auf....
... in Wuppertal kam der ICE nicht nur 15 Minuten zu spät (geschenkt), aber es waren auch komplett andere Wagen, weswegen ALLE Platzreservierungen nicht gingen. Dafür war der ICE schön leer, so dass ein Platz gesichert war. Ich mag mir nicht vorstellen, wie es anders gewesen wäre. Kam in Berlin pünktlich an, alles gut.
Am Mittwoch dann von Mittwoch dann von Berlin nach Braunschweig. Der Zug wurde in Berlin Ostbahnhof eingesetzt, ich wollte um 10:27 in Berlin Hbf einsteigen. Nur... der Zug kam nicht wegen "verspäteter Bereitstellung". Dann kam der Klassiker "geänderte Wagenreihung" mit der rituellen Völkerwanderung am Bahnsteig, wo die Leute von Abschnitt F zu Abschnitt A gehen, und die Leeute von Abschnitt A zu Abschnitt F. Dann wegen großen Erfolges der nächste Klassiker "fährt heute ausnahmsweise von Gleis xxx ab", immerhin "direkt gegenüber". Wir fuhren 20 Minuten später in Berlin los, kamen aber nur 7 Minuten zu spät in Braunschweig an. Alles gut, der Kunde hat seine Büros direkt am Bahnhof.
Abfahrt in Braunschweig mit dem ICE nach Frankfurt war problemos, aber auch hier "wegen eines anderen Wagentyps stehen Ihre Reservierungen nicht zur Verfügung" - zum Glück war der Zug aber vergleichsweise leer so dass ich sogar einen besseren Platz als ursprünglich gebucht gefunden habe. Die Bahn wog mich in Sicherheit, denn die Umsteigszeit in Farnkrfurt waren 39 Minuten - da sollte ja doch wohl klappen?
Wäääääääären da nicht die "Personen auf dem Gleis" kurz vor Gelnhausen gewesen, die den Zug eine halbe Stunde auf offener Strecke haben stehen lassen. Das wäre an sich kein Problem gewesen - die Umsteigezeit schrumpfe laut App auf 10 Minuten. Für einen Bahnsteigwechsel am Frabkfurt-Flughafen-Fernbahnhof satt unf genug. Nur leider hat die Bahn beschlossen, den ICE vorzeitig in Frankfurt Süd enden zu lassen (damit er die Rückfahrt nicht direkt mit Verspätung antritt), und in einer halben Stunde von Frankfurt Süd zu Frankfurt-Flughafen zu kommen, war unmöglich.
Die App hat mir dann wieder "tolle" Vorschläge gemacht, wie ich nach Aachen kommen kann (Bummelzug - Bus - Fussweg - Bus - Bummelzug - Bummelzug - Kutsche - verwunsches Höhlenportal - Bus - Fussweg - Bummelzug), so dass ich mir wieder was selbst rausgesucht habe: RE zum Flughafen, ICE bis Siegburg, RE bis Aachen) und im Endeffekt war ich um 21:54 statt um 20:16 in Aachen.
Das waren dann knapp NICHT 2 Stunden, so dass der Fahrgastrechte-Antrag lediglich 25 % des Preises bringt, und ich vermute sie werden sich noch versuchen rauszuwinden mit 'Personen im Gleis ist ja höhere Gewalt' - was stimmt, aber das Stoppen in Frankfurt Süd war ihre Entscheidung. Ich hätte den Anschluss noch bekommen.
Im Endeffekt war also auf jedem einzelnen Teilstück der Reise irgendein Problem. Papa würde sich im Grab umdrehen und schämen. Und dann wundert sich die Bahn, wieso die Leute sauer sind.
#bahn #db #deutschebahn
